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淘小铺美妆护肤品问题解答

提问时间:2020-03-15
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推荐于:2020-03-15 23:39
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  1、为何收到的产品和我原来专柜买的不一样?
 
  同一品牌同一产品因产地、批次不同,会有不同的包装印刷版本、产品的质地、颜色、稀厚、气味均可有差异。购买的国家或地区不一样,品牌对应专供的产品也会有细微差异,并不影响使用。如雅诗兰黛的产品,分英国产和美国产,两者存在诸多差异。以上差异并不能作为判定产品真伪的
 
  2、为什么收到的产品外盒有磨损、瓶身有磨痕?
 
  海外直供商品,经过的国际物流时间较长,在快递等不可避免的运输途中导致商品会有不同程度的磨损;国外品牌多为环保包装、包装材质更易磨损。如收到的快递有破损严重或者漏液情况,请第一时间联系在线客服,会及时解决。
 
  3、为什么我用的感受和效果不-样?过敏是否判断为假货?
 
  美妆类产品的使用效果因人而异,个人的肌肤状况、周围环境的变化都会影响产品的使用感受和效果;一款商品无法适用于所有的肌肤,即使是对应肤质的产品,也不排除对商品中部分成分过敏的状况;即使国际超一线大牌也会出现过敏状况。出现过敏状况应立即停用,状况严重的应尽快就医。
 
  4、商品本身的气味、颜色可以用来鉴定商品是否为正品吗?
 
  不可以。商品本身很多采用天然原料,而原材料本身也因季节、产地等因素的不同而不同(跟不同年份不同产区的红酒一个道理);同时,不同地区、渠道购买的商品常常也是由不同代工厂生产,也会产生一定的差异。如:科颜氏牛油果眼霜,不同渠道购买、以及不同时候使用,商品有时候偏于绿色,有时候偏于黄色,有时候偏稀,有时候偏固体。
 
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  5、为什么收到的产品没有塑封、没有说明书?
 
  不同品牌的包装标准不同,很多品牌是没有塑封、没有说明书的;海外品牌很多都是采用环保理念,故很多商品生产出来本身都是没有外包装、没有塑封、没有说明书的,如:兰蔻大粉水;不同渠道及不同产地的商品外包装也会不同;如:修丽可精华,国内&旗舰店版本是有盒有说明书跟塑封,而院线装的包装就非常之简陋。
 
  6、我收到的商品没有标注生产日期,会不会过期了?
 
  很多商品本身不会直接标注日期,而是通过喷码的方式来表达,部分商品本身是不标注生产日期的,比如boots小黄瓜系列,可以通过询问后台客服帮助解答。海外跟国内对于商品有效时间的定义会出现偏差,如安耐晒,海外是5年有效期,而国内定为3年。护肤品有效期3年居多,彩妆5年居多,部分商品除外。另开封后有效期减半(另大部分产品瓶身会标有开封有效期),大家记得尽快使用哦。
 
  7、为何扫码扫不出?
 
  产品包装上的条形码仅作为市场流通的代码,并没有任何防伪的作用,故此不能作为判定产品,部分产品二维码用于查验该品牌的历程或者产品使用方法,不作为判定产品真伪的依据。扫码软件只是起到--个信息收集的作用、很多国外的品牌商品都没有收录在内所以扫码无法扫出来,所以扫码并不能判定产品的真假。
 
  8、网上的鉴定帖可以作为鉴定依据吗?
 
  不可以。网上的海量鉴定贴大多出自于非官方信息渠道,并不可信。商业目的:不少品牌都会不同渠道销售不同包装的商品,渠道销售人员为了提升本渠道商品的销售,会出现贬低其余正常包装的行为;时间问题:商品都是在不断迭代,而若鉴定贴早于新--代商品,明明是品牌新出的正版商品,但是通过帖子的鉴定方法有出入的状况。主观感受:发帖者可能通过其中-条渠道购买的商品的外观、使用感受,断定与之不相符的商品均为假货。而实际上,同款商品本身生产会有较大差异。如MAC子弹头口红,就有比利时跟加拿大两个产区,产区间生产的外包装完全不同。
 
  9、真假货可以通过第三方机构鉴定吗?
 
  不准确,除了品牌方实验室其他任何地方都无法做出准确判断,仅品牌持有商品保密配方,只有品牌方的实验室才是权威认证。通过印刷、气味、质地更是无法判断。因商品进入不同地区销售,会因当地法律要求,做相应的成分调整。
 
  10、淘小铺上的商品为什么这么便宜?
 
  淘小铺精选全球优质供应链,充分利用不同的商品的最优出货渠道,同时以数量优势拿到源头批发价格,并投入大量预算进行平台补贴;美妆商品的出货渠道非常多,不同渠道的优势商品各有不同,根据渠道的特性、汇率、供应商稳定性以及出货量来决定不同时期的优势商品。
 
  
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